রেফারেন্স

ah9110 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আপনি যখন ah9110-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা ব্যবহার করেন, তখন এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি হিসেবে কাজ করে। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট, দায়িত্ব ও অধিকার — সব বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। এই সাইটে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার…

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বপরিবর্তন নীতিযোগাযোগ পথ
ah9110 ah9110 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং সহায়তার কাজে ব্যবহার হয়। লগইন নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই চালু আছে — প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে মোবাইলে একটি কোড আসবে। তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য ব্যবহার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

OTP লগইন

নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে প্রবেশ করলে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP কোড আসে — এটি অ্যাকাউন্টের মূল নিরাপত্তা স্তর।

তথ্য সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

শর্ত পরিবর্তন

শর্তাবলীতে পরিবর্তন আনা হলে এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়। চালু থাকা লেনদেন আগের শর্ত অনুযায়ী সম্পন্ন হবে।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আমাদের অ্যাপের ভেতর থেকে বার্তা পাঠানো সবচেয়ে দ্রুত উপায়। আপনার অভিযোগ বা জিজ্ঞাসা যাই হোক, আমরা সাধারণত একই দিনে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের নিচের কোণে চ্যাট বাটন পাবেন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য এটিই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

লিখিত অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক বিষয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা কার্যদিবসে উত্তর দিই।

অ্যাপ বার্তা

মোবাইলে লগইন করে 'সহায়তা' অপশন থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান — বিষয়টি শর্তাবলী লিখলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — বিশেষত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট শর্ত এবং তথ্য অধিকার নিয়ে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই সাইটে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকায় প্রযোজ্য নিয়ম নিজে যাচাই করুন।

না। প্রতিটি মোবাইল নম্বর এবং প্রতিটি পরিচয় শুধু একটি অ্যাকাউন্টের জন্য। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে।

আপনার নামে নিবন্ধিত bKash বা Nagad ওয়ালেট থেকে জমা দিতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন আটকে যেতে পারে এবং যাচাই প্রক্রিয়া জটিল হয়।

আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না।

পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে বাকি ব্যালেন্স Rocket বা bKash-এ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করব।