রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ah9110 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে স্পষ্ট ও সৎ। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অধিকার কী। এই নীতি পড়া ও মেনে চলা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদযোগাযোগের সুযোগ উন্মুক্ত
ah9110 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লেনদেনে সক্রিয় থাকে — bKash থেকে Rocket পর্যন্ত সব চ্যানেলে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন ধরে রাখতে এবং লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এতে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার সীমিত হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেমেন্ট ও লগইন SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড — আপনার bKash বা Nagad পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি পৌঁছায় না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন সক্রিয় রাখতে। আমরা আচরণগত বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন; যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা নিয়ে সাহায্য পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার অনুরোধ ২৪/৭ গ্রহণ করা হয়। লাইভ চ্যাটে পাঠানো অনুরোধ সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পায়; জটিল অনুরোধে বেশি সময় লাগতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সক্রিয় এবং বাংলায় কথা বলা যায়।

ই-মেইল

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; রেকর্ড রাখার জন্য এটি সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য পথ।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ যান — সেখান থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায় কোনো প্রতীক্ষা ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট পরিচয় এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইস ও সেশন তথ্যও রাখা হয় অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন প্রক্রিয়া সহজ করতে কুকি ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

এই নীতির প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা বিধিমালা অনুসরণ করা আপনার দায়িত্ব।